Hi! Ich bin Wai Pang Mak,
IT-Systemadministrator

Mein Start in die IT Berufswelt war im Jahr 2008 im Alter von 18 Jahren. Nach dem Berufsschulabschluss als "Staatlich geprüfter technischer Assistent für Informatik" bin ich in eine IT-Dienstleistungsfirma eingestiegen. Den Beginn meiner Karriere verbrachte ich im 1st Level Support und wurde nach kurzer Zeit im 2nd/3rd Level Support eingesetzt. Dadurch sammelte ich erste Erfahrungen in der Client- & Serveradministration. Fasziniert von den Möglichkeiten bin ich bis Heute in diesen Bereich tätig. Im Laufe der Jahre habe ich zusätzlich die IHK Prüfung "Fachinformatiker Systemintegration" erfolgreich abgeschlossen und diverse Weiterbildungen absolviert.

Erfahre mehr über meine Berufslaufbahn

Werdegang

Zeitraum:
Bis heute, seit Juli 2015
Firma:
Leoni AG
Branche:
Automobilzulieferer
Umgebung:
30.000+ Clients & 2000+ Server
Position:
2nd & 3rd Level | Client- & Server Management
Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Konzeption, Aufbau, Konfiguration, Wartung und Weiterentwicklung der Client- und Server Management Infrastruktur mit System Center Configuration Manager
  • Teilplanung und Durchführung von internationalen Projekten (Rollout Windows 10 & Windows Server 2016)
  • Migration Client- und Server Systeme von Empirum nach System Center Configuration Manager
  • Applikationspaketierung für Softwareverteilung
  • Automatisierte Bereitstellung von Client- und Serverbetriebssysteme
  • Patchmanagement für Applikation und Betriebssysteme
  • Server- und Applikationsüberwachung mit Nagios/Icinga
  • Scripting (Batch, PowerShell, VBS)
  • SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
  • Rufbereitschaft
    • Zeitraum:
    7 Jahre und 4 Monate, Februar 2008 - Juni 2015
    Firma:
    MCF - Microcomputer GmbH & Co Firmware KG
    Branche:
    IT-Dienstleistung
    Tätigkeit:
    Als IT-Dienstleister für verschiedene Unternehmen Projekte durchführen
    Zeitraum:
    10 Monate, August 2014 - Juni 2015
    Firma:
    Atos IT Solutions and Services GmbH
    Branche:
    IT-Dienstleistung
    Umgebung:
    250.000+ Clients
    Position:
    2nd & 3rd Level | Problem Management
    Tätigkeit:
  • Problemmanagement nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) im Client Back Office Support
  • Erstanalysen, Beurteilung, Detailanalyse und Problemlösung von Massenfehler
  • Zusammenarbeit mit diversen Fachteams und Hersteller
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
    • Zeitraum:
    3 Jahre, Juli 2011 - Juli 2014
    Firma:
    Atos IT Solutions and Services GmbH
    Branche:
    IT-Dienstleistung
    Umgebung:
    250.000+ Clients & 400+ Server
    Position:
    2nd & 3rd Level Support | Client Management
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Verwaltung der Client- und Server Management Infrastruktur mit System Center Configuration Manager 2007
  • Planung und Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau
  • Server- und Applikationsüberwachung
  • Migration von System Management Server 2003 auf System Center Configuration Manager 2007
  • Konfiguration und Administration von Windows Server 2003/2008 auf virtuelle Server mit VMware ESXi 5.5
  • Scripting (Batch, PowerShell, VBS)
  • SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
  • Rufbereitschaft (4 Wochen Takt)
    • Zeitraum:
    1 Jahr und 2 Monate, Mai 2010 - Juni 2011
    Firma:
    Siemens IT Solutions and Services
    Branche:
    IT-Dienstleistung
    Umgebung:
    250.000+ Clients & 400+ Server
    Position:
    2nd & 3rd Level Support | Client Management
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Verwaltung der Client- und Server Management Infrastruktur mit System Center Configuration Manager 2007
  • Planung und Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau
  • Server- und Applikationsüberwachung
  • Migration von System Management Server 2003 auf System Center Configuration Manager 2007
  • Konfiguration und Administration von Windows Server 2003/2008 auf virtuelle Server mit VMware ESXi 5.5
  • Scripting (Batch, PowerShell, VBS)
  • SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
  • Rufbereitschaft (4 Wochen Takt)
    • Zeitraum:
    2 Monate, März 2010 - April 2010
    Firma:
    Lidl Stiftung & Co. KG
    Branche:
    Lebensmitteleinzelhandel
    Umgebung:
    1500+ Clients
    Position:
    1st Level Support | Hotline- & Vorort Service
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware
  • Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software
  • Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker)
  • Netzwerkteam Support (Switches und Kabelmanagement)
  • Rolloutmanagement für Hard- und Software
    • Zeitraum:
    1 Jahr und 8 Monate, Juli 2008 - Februar 2010
    Firma:
    Siemens IT Solutions and Services
    Branche:
    IT-Dienstleistung
    Umgebung:
    50.000+ Clients & 200+ Server
    Position:
    2nd & 3rd Level Support | Client Management
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Verwaltung der Client- und Server Management Infrastruktur mit System Center Configuration Manager 2007
  • Planung und Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau
  • Server- und Applikationsüberwachung
  • Migration von System Management Server 2003 auf System Center Configuration Manager 2007
  • Konfiguration und Administration von Windows Server 2003/2008 auf virtuelle Server mit VMware ESXi 5.5
  • Scripting (Batch, PowerShell, VBS)
  • SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
  • Rufbereitschaft (4 Wochen Takt)
    • Zeitraum:
    3 Monate, April 2008 - Juni 2008
    Firma:
    Lidl Stiftung & Co. KG
    Branche:
    Lebensmitteleinzelhandel
    Umgebung:
    1500+ Clients
    Position:
    1st Level Support | Hotline & Vorort Service
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware
  • Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software
  • Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker)
  • Netzwerkteam Support (Switches und Kabelmanagement)
  • Rolloutmanagement für Hard- und Software
    • Zeitraum:
    2 Monate, Februar 2008 - März 2008
    Firma:
    Siemens AG - Power Transmission and Distribution
    Branche:
    Energie
    Umgebung:
    1000+ Clients
    Position:
    1st Level Support | Hotline & Vorort Service
    Tätigkeit:
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
  • Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware
  • Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software
  • Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker)
  • Bestellung von IT Endgeräten
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen

    • Fokus

    Softwareverteilung

    System Center Configuration Manager

    Softwarepaketierung

    PowerShell App Deployment Toolkit

    Automatisierung

    Powershell

    Datenbank

    SQL

    Geräteverwaltung

    Microsoft Betriebssysteme

    Benutzer- & Computerverwaltung

    Active Directory

    Profil

    Vorname: Wai Pang
    Nachname: Mak
    Jahrgang: 1989

    Einsatzorte:
    Nürnberg und Umgebung

    Zertifizierungen:
    12/2016 ITIL Foundation
    09/2016 English ETS TOEIC
    02/2013 Fachinformatiker - Systemintegration
    08/2012 MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) – 70-243 Administering and Deploying System Center 2012 Configuration Manager

    Weiterbildungen:
    10/2018 MCSA: Windows Server 2016 Fast Track
    11/2017 Active Directory Deep Dive with Windows Server 2016
    05/2017 MOC 10962: Advanced Automating Administration with Windows PowerShell
    12/2016 ITIL Foundation (Prüfung bestanden)
    11/2016 MOC 10961: Automating Administration with Windows PowerShell
    09/2016 English ETS TOEIC (Prüfung bestanden)
    06/2016 MOC 20332: Advanced Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013
    10/2015 MOC 20331: Core Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013
    08/2012 MOC 10747: Administering System Center 2012 Configuration Manager (Prüfung bestanden)
    08/2012 MOC 10748: Planning and Deploying System Center 2012 Configuration Manager (Prüfung bestanden)

    Schulausbildung:
    07/2007 Staatlich geprüfter technischer Assistent für Informatik

    Sprachen:
    Deutsch (Muttersprache)
    Englisch (Fließend)
    Chinesisch-Kantonesisch (Gut)

    Betriebssysteme:
    Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10
    Windows Server 2000, 2003, 2008, 2012, 2016

    Applikationen:
    Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003
    Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) 2007, 2012 (R2), current branch
    Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2010, 2012
    Microsoft SQL-Server 2005, 2008, 2012, 2014, 2016
    Microsoft Operations Manager (MOM) 2005
    Microsoft System Center Operation Manager (SCOM) 2012
    Microsoft System Center Orchestrator 2016
    Microsoft SharePoint Server 2013
    Microsoft Internet Information Server (IIS)
    Microsoft Hyper-V 5.0, 8.0
    Enteo NetInstall v5
    CA UniCenter R12
    Matrix 42 Empirum v19
    Nagios v4 + Addon CheckMK & Icinga
    VMware ESXi/ESX 5.5, 6.0, 6.5, 6.7
    Verschiedene branchenspezifische Software

    Programmiersprachen:
    PowerShell
    Batch
    VBS
    T-SQL

    Sonstiges:
    Führerscheinklasse A, B

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